酒店“先囤后付”还需“诺言加持”

  无需当即付款，不占用现金，过期主动撤销，核销后发生账单……最近，一些在线旅行服务渠道推出“先囤后付”的酒店预售形式，招引了不少顾客的眼球。由于无需提早付款即可预定酒店，“0元囤酒店”成为一些年轻人旅行住宿的消费新挑选。不过，也有顾客反映，其购买的酒店预售套餐在使用时遇到无法预定、不能晋级房间、暂时加价等问题。

  为了在本年元旦、新年期间揽客，部分渠道在上一年“双11”期间，就推出“先囤后付”的预售新形式，即用户在购买旅行服务产品时无需当即付出，能够先“囤”酒店预售套餐，待预定酒店并核销后再付款。

  传统的酒店预定形式需求顾客当即付款，其优缺点清楚明了。长处是，顾客花钱买心安，不忧虑酒店违约提价或无处可住；而酒店则提早“绑定”了顾客，可保证入住率。但坏处是，部分酒店被预定后，顾客由于行程改变则不可撤销，引发胶葛。渠道推出的“先囤后付”，有望补偿上述缺点，让咱们顾客有了更多挑选权。这无疑发明了多赢的预售形式，既便于顾客灵敏挑选，也能为渠道和酒店引客，还能做大商场“蛋糕”。

  这种形式立异的背面，是国内酒店业竞赛日益加剧。之前受疫情影响，酒店数量一度“缩水”，虽疫情警报免除，旅行业快速反弹，酒店数量快速扩张，仅2024上半年，国内就新增酒店2.3万家，新增房间达100万间。一同，渠道竞赛也日趋激烈。在这种布景下，渠道和酒店立异营销形式并不意外。哪一种形式更利于顾客，就会更受商场喜爱。

  不过，尽管从理论上看“先囤后付”可带来多赢，但部分顾客预定的酒店预售套餐在使用时遭受兑付难——无法预定、不能晋级房间、暂时加价等问题，这明显侵害了顾客权益，让人感到“先囤后付”不过是一种营销噱头，酒店从本身利益最大化方面动身便无视契约和诺言。

  对此，渠道要完善“先囤后付”预售合同，既要充沛保证顾客知情权，也要合理束缚酒店行为，对违约酒店要有相应的惩戒机制，以保护该形式的名誉；其次，参加的酒店要恪守契约要有诺言，不能由于贪心小利而危害酒店诺言。别的，从顾客视点来说，参加“先囤后付”，要尽或许地挑选口碑好的渠道和酒店，细心地了解预售合同内容再决议是不是挑选“先囤后付”。

  总而言之，部分顾客遭受兑付难，终究的原因是相关服务者诺言缺失，只要促进渠道注重诺言建造，鞭笞酒店重信守诺，才干避免“先囤后付”形式走样变形。

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